Ні в якому випадку обмін подарунками не можна виробляти під час переговорів. Єдине виключення — це поліграфічна продукція: книги і брошури про Україну, Київ, вашу компанію. В іншому випадку дана процедура повинна залишитися непоміченою. Якщо ваш гість приїхав з іншого міста і оселився в готелі, попросіть покоївку занести подарунки прямо в номер; якщо ж партнер приїхав на машині, накажіть вашому помічникові під час переговорів залишити подарунки в салоні авто. Знайдіть можливість не привертати уваги до сувеніру до від’їзду — вашого або вашого гостя. Зверху на подарунок, загорнутий в… Читати далі…

Вдалий час для бізнес-ланчу — з 12 до 15 години. Якщо ви ведете в ресторан партнерів, то повинні бути заздалегідь обізнані про їх гастрономічних пристрастях (у команді можуть бути вегетаріанці). Якщо ваші гості, наприклад, французи — не потрібно пропонувати їм французьку кухню. Навпаки, виберіть перевірений український ресторан, вивчіть його меню, узгодьте його з метрдотелем і домовтеся, щоб під час ланчу вам принесли три-чотири пляшечки доброго вина. Коли його подадуть, спробуйте кожне і виберіть саме, на ваш погляд, підходяще. Читати далі…

Які правила етикету найчастіше порушують?
Всі. Починаючи з невміння вести себе гідно. Людина повинна бути самим собою, однак не треба з кожного приводу показувати свою унікальність! Крім того, ми надто емоційність і нестриманість….
Особливо обережними слід бути з жестами. У кожній країні однакові жести мають різне значення…
Людина влаштована таким чином, що її дратує надто емоційна жестикуляція і все, що незвично… Читати далі…

Дуже часто доводиться стикатися з ситуацією, коли деякі люди старшого віку вважають, що можуть собі дозволити звертатися до всіх молодших на «ти». Не враховуючи при цьому багатьох і багатьох інших факторів. Мало того, останнім часом серед молоді поширюється переконання в тому, що «Ви» — це пережиток позаминулого століття, архаїзм, анахронізм і свідчення «послужності та ієрархічності». Не заглиблюючись у роздуми про ієрархічності будь-якого суспільства, спробуємо поглянути на проблему.

Звернення на «ти» зближує, стирає кордони у спілкуванні між людьми — зазначають деякі противники звернення на «Ви». Однак межі між людьми завжди були і будуть. Особисто мені дуже складно уявити людину, яка однаково вільно пускає всіх зустрічних у свій будинок. То невже пустити будь-якого і кожного своє життя — простіше? Читати далі…

У сучасному бізнесі дотримання правил етикету відіграє важливу роль. Їх неприпустимо порушувати, так як і в комерційній діяльності неприпустимо не звертати уваги на економічні показники і основні положення підприємництва. Дотримання правил ділового етикету відображає ваш професіоналізм і серйозний підхід до справи, а їх недотримання свідчить про те, що з вами краще справи не мати. Етикет є однією зі складових вашого ділового образу і досвідчені ділові партнери звертають увагу також і на цей аспект вашої поведінки. Розглянемо основні правила ділового етикету Читати далі…

Чи знайомі вам такі поняття, як «dress-code«, «look» і «style»? За останні 100 років поняття дрес-код перекочувало з Лондона у всі великі міста світу, де протікає світське життя. У наш час це поняття активно використовують. Наприклад, свої власні дрес-коди встановлюють нічні клуби.
…
Всі три поняття досить умовні. Наприклад, солдатська форма на службі — це dress-code, а якщо в подібному обмундируванні зустрінеш молодь на вулиці або в клубі, то це вже обраний ними look — мілітарі. Читати далі…

Мені видається повчальна розповідь одного американця: «Мій друг почав в Голлівуді багатообіцяючу кар’єру продюсера. Тим часом минав час, а професійних успіхів він так і не домігся. Відсутність хороших манер тільки прискорило його падіння. Ніколи я не чув від цієї людини слів подяки за їжу , квитка на виставу, рекомендації для потенційних роботодавців та ін. Нарешті, і я вчинив так само, як всі його знайомі: просто перестав будь-що для нього робити. Якщо один гравець своїм грубою поведінкою ображає інших, його виключають з гри». Читати далі…

Варто використовувати будь-який доречний привід, для того щоб нагадати партнеру про себе і продемонструвати, що ви не забуваєте про нього. І це не тільки листи подяки після успішно проведених переговорів і ділових зустрічей, відправлення нових інформаційних і рекламних матеріалів, а й привітання зі святами. Читати далі…