Етикет (від фр. Etiquette - етикетка, напис) - норми і правила, що відображають уявлення про належну поведінку людей у суспільстві. У сучасному вигляді і значенні слово "етикет" було вперше вжито при дворі короля Франції Людовика ХIV - гостям були роздані картки (етикетки) з викладом того, як вони повинні поводитися; хоча певні зібрання норм і правил поведінки існували вже з найдавніших часів.

Ні в якому випадку обмін подарунками не можна виробляти під час переговорів. Єдине виключення - це поліграфічна продукція: книги і брошури про Україну, Київ, вашу компанію. В іншому випадку дана процедура повинна залишитися непоміченою. Якщо ваш гість приїхав з іншого міста і оселився в готелі, попросіть покоївку занести подарунки прямо в номер; якщо ж партнер приїхав на машині, накажіть вашому помічникові під час переговорів залишити подарунки в салоні авто. Знайдіть можливість не привертати уваги до сувеніру до від'їзду - вашого або вашого гостя. Зверху на подарунок, загорнутий в...

Вдалий час для бізнес-ланчу - з 12 до 15 години. Якщо ви ведете в ресторан партнерів, то повинні бути заздалегідь обізнані про їх гастрономічних пристрастях (у команді можуть бути вегетаріанці). Якщо ваші гості, наприклад, французи - не потрібно пропонувати їм французьку кухню. Навпаки, виберіть перевірений український ресторан, вивчіть його меню, узгодьте його з метрдотелем і домовтеся, щоб під час ланчу вам принесли три-чотири пляшечки доброго вина. Коли його подадуть, спробуйте кожне і виберіть саме, на ваш погляд, підходяще.

Які правила етикету найчастіше порушують?
Всі. Починаючи з невміння вести себе гідно. Людина повинна бути самим собою, однак не треба з кожного приводу показувати свою унікальність! Крім того, ми надто емоційність і нестриманість....
Особливо обережними слід бути з жестами. У кожній країні однакові жести мають різне значення...
Людина влаштована таким чином, що її дратує надто емоційна жестикуляція і все, що незвично...

Дуже часто доводиться стикатися з ситуацією, коли деякі люди старшого віку вважають, що можуть собі дозволити звертатися до всіх молодших на «ти». Не враховуючи при цьому багатьох і багатьох інших факторів. Мало того, останнім часом серед молоді поширюється переконання в тому, що "Ви" - це пережиток позаминулого століття, архаїзм, анахронізм і свідчення «послужності та ієрархічності». Не заглиблюючись у роздуми про ієрархічності будь-якого суспільства, спробуємо поглянути на проблему.

Звернення на «ти» зближує, стирає кордони у спілкуванні між людьми - зазначають деякі противники звернення на «Ви». Однак межі між людьми завжди були і будуть. Особисто мені дуже складно уявити людину, яка однаково вільно пускає всіх зустрічних у свій будинок. То невже пустити будь-якого і кожного своє життя - простіше?

У сучасному бізнесі дотримання правил етикету відіграє важливу роль. Їх неприпустимо порушувати, так як і в комерційній діяльності неприпустимо не звертати уваги на економічні показники і основні положення підприємництва. Дотримання правил ділового етикету відображає ваш професіоналізм і серйозний підхід до справи, а їх недотримання свідчить про те, що з вами краще справи не мати. Етикет є однією зі складових вашого ділового образу і досвідчені ділові партнери звертають увагу також і на цей аспект вашої поведінки. Розглянемо основні правила ділового етикету

Чи знайомі вам такі поняття, як "dress-code", "look" і "style"? За останні 100 років поняття дрес-код перекочувало з Лондона у всі великі міста світу, де протікає світське життя. У наш час це поняття активно використовують. Наприклад, свої власні дрес-коди встановлюють нічні клуби.
...
Всі три поняття досить умовні. Наприклад, солдатська форма на службі - це dress-code, а якщо в подібному обмундируванні зустрінеш молодь на вулиці або в клубі, то це вже обраний ними look - мілітарі.

Мені видається повчальна розповідь одного американця: "Мій друг почав в Голлівуді багатообіцяючу кар'єру продюсера. Тим часом минав час, а професійних успіхів він так і не домігся. Відсутність хороших манер тільки прискорило його падіння. Ніколи я не чув від цієї людини слів подяки за їжу , квитка на виставу, рекомендації для потенційних роботодавців та ін. Нарешті, і я вчинив так само, як всі його знайомі: просто перестав будь-що для нього робити. Якщо один гравець своїм грубою поведінкою ображає інших, його виключають з гри".

Варто використовувати будь-який доречний привід, для того щоб нагадати партнеру про себе і продемонструвати, що ви не забуваєте про нього. І це не тільки листи подяки після успішно проведених переговорів і ділових зустрічей, відправлення нових інформаційних і рекламних матеріалів, а й привітання зі святами.

Необхідно пам'ятати, що діловий стиль - це завжди стриманість і суворість, але в той же час - витонченість. Ретельно і гармонійно підібрані стильні аксесуари, такі як сумочка, годинник, мобільний телефон, ручка, візитниця, органайзер - впливають на імідж ділової жінки, вигідно доповнюють його, підкреслюючи неповторність та унікальність.

Для чоловіка дамська сумочка - склад непотрібних речей. Станом впорядкованості вмісту сумочки можна судити і про внутрішній стан власниці цієї сумочки. Особливо це стосується бізнес-леді. Тому кращим показником зібраності і серйозності є можливість швидко знайти необхідний предмет в сумочці, не витрушуючи вмісту назовні.