attractive smiling woman portrait on white background

Етикет невербального спілкування. Частина 2


Якщо співрозмовник несподівано почав збирати ворсинки з одягу, і при цьому відвернувся від людини яка розповідає або дивиться у підлогу — це означає, що він не згоден зі сказаним або не хоче висловлювати свою думку.

Людина, яка під час розмови тримається руками за бічні краї стільця або його руки лежать на колінах, хоче припинити розмову. У такому випадку бесіду варто відразу припинити.

По тому, як слухач випускає дим сигарети, можна визначити його ставлення до співрозмовника і до розмови. Якщо він випускає дим постійно вгору, це означає, що він налаштований позитивно і розмова йому подобається. Якщо дим спрямований вниз, то людина, навпаки, налаштований негативно, причому, чим швидше він випускає дим, тим більше ця розмова йому неприємна.

Хода також є важливим чинником, який вказує на стан людини.

Якщо у людини руки знаходяться у кишенях, вона ними махає або дивиться під ноги — значить знаходиться в пригніченому стані.

Людина, у якої руки зчеплені за спиною, а голова опущена, чимось стурбована.

Опущені плечі і піднята голова — налаштована на успіх, контролює ситуацію.

Похилена набік голова — співрозмовник зацікавлений.

Потирання повіки — співрозмовник говорить неправду.

Підняті плечі означають, що співрозмовник напружений і відчуває від вас небезпеку.

Підняті плечі й опущена голова — ознака замкненості. Співрозмовник або невпевнений у собі, боїться чогось, незадоволений розмовою або відчуває себе приниженим.

Для того, щоб досягти бажаної мети у бесіді, мало бути уважною людиною, необхідно самому використовувати під час бесіди жести відкритості, які допоможуть привернути до себе співрозмовника, викликати його на відверту розмову і залишити про себе саме приємне враження. До жестів відкритості відносяться жест «розкриті руки», коли простягають співрозмовникові свої руки долонями вгору, і жест «розстібання піджака».

Слідкуйте за своєю мімікою: губи не повинні бути щільно стислі, при цьому на обличчі повинна бути напівусмішка (неприпустимі опущені кути рота — це означає, що ви засмучені чимось, а такий співрозмовник нікому не потрібний). Дивлячись на співрозмовника, візуально постарайтеся намалювати на його обличчі трикутник, в який і потрібно дивитися. Це допомагає максимально сконцентруватися

Пальці, по можливості, завжди тримають разом. Під час їжі, танцю, куріння мізинець не виставляють у бік, це буде виглядати занадто манірно. Також непристойно вказувати на когось пальцем.

Розмовляючи, дивляться співрозмовнику в очі. Виховані люди вміють володіти своїм поглядом, мімікою, намагаючись мати природний вираз обличчя.

Бувають ситуації, коли під час бесіди виникає непереборне бажання чхнути. Від чхання можна втриматися. Для цього, затискають двома пальцями ніс в області перенісся або кілька разів гладять його. Чихання можна також заглушити, затамувавши подих і міцно закривши рот.

Остерігаються зітхань і позіхання, що красномовно сигналізує нудьгу. Позіхання можна заглушити, якщо випустити повітря через ніс, при цьому рот має бути закритий. Не сміються з широко відкритим ротом. Голосний сміх також недоречний, як і будь-який інший шум, що турбує оточуючих.

Не треба думати, що усмішка — цілком природній прояв людських почуттів. У різних народів світу усміхаються по-різному. Так, наприклад, у японців посмішка присутня на обличчі незалежно від теми розмови. Вона перш за все висловлює згоду з співрозмовником і загальну доброзичливість.

Відомо також, що в американців доброзичливою вважають тільки широку «променисту» усмішку.

В одному з творів Сент-Екзюпері написано про усмішку наступне: «Найважливішою була і є посмішка. Посмішкою дякують, усмішкою винагороджують. Посмішкою дарують тобі життя. Є усмішка, заради якої підеш на смерть. Ця особлива посмішка звільняє від гнітючої туги наших днів, наділяючи впевненістю, надією і спокоєм. »

Усмішка — однин з головних виразів доброзичливого ставлення, людської участі та уваги. Це те, що кожен хоче побачити на обличчі свого співрозмовника.

Етикет невербального спілкування. Частина 2