02.12.2009 (6)

Франція


Перш ніж приступити до встановлення ділових відносин з французькими фірмами, необхідно чітко поставити цілі цих відносин. Дізнавшись якомога більше про фірми,чкі вас цікавлять,  надішліть на їх адресу комплект рекламної літератури і каталогів по продукцію вашого підприємства, а також умови, на яких ви готові її постачати. Все це має бути викладено французькою мовою — французи доволі хворобливо реагують на використання англійської або німецької мови у діловому спілкуванні з ними, вважаючи це певним приниженням і обмеженням їх національної гідності.

Слід пам’ятати, що в діловому житті Франції велику роль відіграють зв’язки і знайомства. Тому зазвичай, нові контракти встановлюються через посередників, які пов’язані дружніми стосунками з потрібною для вас фізичною або юридичною особою. Еліта ділового світу Франції доволі закрита, вона рідко пускає у своє коло нових, нікому не знайомих  людей.

Якщо у вас немає прямого виходу на відповідних керівників, ви ведете переговори на менш високому рівні, слід дочекатися, поки ваша пропозиція дійде до відповідної управлінської ланки і буде вироблено рішення — зазвичай, тут рішення приймається обмеженим колом осіб високого рангу.

На відміну від американських бізнесменів, французькі намагаються уникати ризикованих фінансових операцій. Вони не відразу дозволяють переконати себе в доцільності зробленого пропозиції, вважаючи за краще аргументовано і всебічно обговорити кожну деталь майбутньої угоди.

Інколи, під час розмови, французькі підприємці переривають співрозмовника, висловлюючи критичні зауваження. Це не повинно сприйматися як прояв неповаги, у них так прийнято. Буде краще, якщо ви добре підготуєтесь до переговорів, оволодієте суттю справи, у доповіді не дасьте себе збити з пантелику, виглядатимете упевнено і професійно.

При укладанні контрактів з великими підприємствами, основну увагу слід приділити технічними характеристиками і довговічності пропонованих товарів.

У Франції багато важливих рішень приймаються не тільки в службовому кабінеті, але і за обіднім столом. Ділові прийоми можуть бути у формі коктейлю, сніданку, обіду або вечері. Про справи прийнято говорити тільки після того, як подадуть каву. Найбільш відповідні теми для застільної бесіди — вистави, книги, мистецтво, міста. Проте слід остерігатися зачіпати такі питання, як віросповідання, особисті проблеми, доходи, витрати, хвороби, сімейний стан, політичні пристрасті.

Якщо вас запросили на вечерю — знайте, це виняткова честь. Прибути на вечерю слід на чверть години пізніше призначеного часу. з собою варто принести подарунки: квіти, (тільки не білі і не хризантеми, які у Франції вважаються символом скорботи), пляшку шампанського (а якщо вино, то дорогих марок), коробку шоколадних цукерок.

Кухня для французів — предмет їх національної гордості. Вітаються будь-які захоплені коментарі з приводу якості страв та напоїв на столі. Не слід залишати на тарілці їжу, підсолювати або користуватися прянощами.

Культура споживання спиртних напоїв - неодмінний супутник французького застілля, припускає чарку аперитиву (портвейн, ганусовий лікер або віскі з содової, до яких подаються солоні горішки, спеціальне печиво, невеликі сандвічі з сиром або шинкою), три-чотири келихи вина (біле під рибу і морепродукти, червоне — під м’ясо та сир), а після десерту або кави — чарка діжестіва (фруктова горілка, міцний лікер або коньяк). Найважливішою вимогою до присутніх є помірність у вживанні спиртних напоїв.

У Франції не прийнято звертатися до співрозмовників за ім’ям, якщо тільки вони самі про це не попросили. Зазвичай вживають «месьє» — чоловікам і «мадам» — жінкам.

При знайомстві необхідно представити свою візитну картку. Якщо на зустрічі присутні кілька людей, візитна картка вручається особі, що займає більш високе положення.

Вимоги до зовнішнього вигляду ділової людини у Франції в основному ті ж, що й в інших європейських країнах, але є одне важливе правило: одяг повинен бути високої якості з натурального матеріалу. Виключіть з вашого гардеробу все синтетичне.

Франція