05.02.2010 (10)

Корпоративний імідж

Компетентний і освідчений керівник знає, наскільки великий вплив іміджу на життєдіяльність організації. Тому, на створення і підтримку позитивного іміджу компанії часто витрачаються величезні кошти. Корпоративний імідж складається з безлічі компонентів, які відображають, по суті, все, чим живе компанія: її моральні цінності, стиль спілкування всередині і поза організацією, і, відповідно, те, як вона сприймається оточуючими…

08.01.2010 (29)

Траур

Якщо у родині помирає один з її членів, усім рідним і хорошим знайомим дають негайно про це знати телефонними дзвінками або повідомленнями. Родичі та близькі померлого купують вінки на труну покійного, причому в стрічках вінків іноді пишуть про ті чи інші якості і чесноти покійного…

05.12.2009 (4)

Бізнесмен за кордоном

У ділових колах за кордоном існує ряд строгих правил етикету, не знаючи яких, ви можете виглядати безглуздо в очах ваших партнерів. В робочий час у діловому світі прийнято носити не надто світлі костюми. Не рекомендується надягати строкаті або темні сорочки. Сорочка повинна бути білою або світлою (блакитний, бежевій, в тонку смужку, ледве помітну клітку). Краватки…

05.12.2009 (3)

Презентація

Неодмінним атрибутом становлення фірми, її затвердження на внутрішньому і міжнародному ринку в останні роки стала презентація. Вплив презентації, як і перше враження, зазвичай мають надважливе значення. Її успішне проведення багато в чому визначає успіх подальших переговорів з партнерами. Повідомлення про презентації даються в засобах масової інформації…

05.12.2009 (2)

Офіційний і неофіційний прийом

Прийомом називають зібрання запрошених осіб у кого-небудь (звичайно у офіційних осіб) на честь кого-небудь, чого-небудь. Прийом — одна з форм спілкування між людьми, державними та громадськими організаціями. В залежності від подій і складу учасників, з приводу або на честь яких організовуються урочистості, розрізняють прийоми офіційні і неофіційні. Офіційними є прийоми, коли присутні запрошені на них…

05.12.2009

Ділові телефонні розмови

 Значення телефону дуже велике. З його ефективним використанням він стає найважливою складовою вашого бізнеса. Саме від того, як складатиметься ваша попередня розмова з партнером по телефону, залежатиме якою буде ваша подальша співпраця. Уміння людини вести телефонні переговори в кінцевому рахунку визначає його успіх, а також успіх фірми, яку він представляє. До змісту телефонних розмов предявляються спеціальні вимоги….

businessman in office

Етикет бізнесмена

Бізнес робиться на економіко-етичній основі. Неприпустимо порушувати загальноприйняті правила підприємництва в комерції. Діловий ризик нічого спільного немає з кримінальним ризиком. Порядність — візитна картка підприємця. Головний показник ефективного підприємництва — практичні результати: одержання прибутку, професійне задоволення, утвердження позитивної репутації у суспільстві, серед партнерів, створення грошового фонду міцності фірми чи підприємства…

????????????? ???????? ?????

Етика службових відносин

У широкому розумінні етика — це кодекс, звід правил спілкування людей, вироблений багатьма поколіннями. Існує й таке поняття, як етика виробничих відносин — правила і норми, а іноді і традиції, яких слід дотримуватися, зустрічаючись щодня з колегами на роботі і проводячи разом з ними чимало часу. Коли б не починався робочий день, стартовим відліком завжди залишається…