Національні особливості країн

В останні роки багато підприємств і організації одержали право безпосереднього виходу на зовнішній ринок, відкрилися нові можливості для налагодження прямих, торгових, економічних і виробничих зв’язків з організаціями і фірмами різних країн, а також широких контактів у галузі наукових досліджень, розробки і передачі технологій, в професійної підготовки кадрів. Знання деяких національних і психологічних особливостей різних країн…

Етикет бізнесмена

Бізнес робиться на економіко-етичній основі. Неприпустимо порушувати загальноприйняті правила підприємництва в комерції. Діловий ризик нічого не має спільного з ризиком переступати закон. Порядність — візитна картка підприємця. Головний показник ефективного підприємництва — практичні результати: одержання прибутку, професійне задоволення, утвердження позитивної репутації у суспільстві, серед партнерів, створення грошового фонду міцності фірми чи підприємства. Морально-психологічна непідготовленість підприємців…

Етика службових відносин

У широкому розумінні етика — це кодекс, звід правил спілкування людей, вироблений багатьма поколіннями. Існує й таке поняття, як етика виробничих відносин — правила і норми, а іноді традиції, яких слід дотримуватися, зустрічаючись щодня з колегами на роботі і проводячи разом чимало часу. Коли б не починався робочий день, вихідним початком завжди залишається домашня обстановка:…

Факс

Будь-який діловий контакт немислимий без обміну посланнями по факсу. В американській традиції прийнято мати стандартну першу сторінку (Cover page) для послання факсом. Вона робиться, як правило, на бланку фірми. Бланк повинен виглядати так: у верхній його частині розміщується емблема фірми (Trade mark), а в самому низу по всій довжині рядка-адреси, телефони і інші координати офісів…

Тактовність

Тактовність — один із самих чудових рис характеру. Тактична людина приваблює до себе оточуючих, вона вміє зробити так, щоб людям було добре з ним. Тактичний ми називаємо людину, яка ніколи: — не буде настирливим, — не стомить, — не образить, — не пожартуває недоречно. Вона не стане безцеремонно розглядати стороннього або знайомого, відпускаючи зауваження з…

Суперечка

Правило спору: навіть за найсприятливіших обставин дуже важко спонукати людей до зміни поглядів. Якщо ви хочете схилити людини до своєї точки зору, проявляйте повагу до думок іншого. Ніколи не говоріть людині, що він неправий. Припускаєте можливість помилки і зі свого боку. Така позиція перепинити шлях всіх суперечок і, головне, надихне вашого співрозмовника проявити таку ж…

Мережевий етикет (e-mail)

Правила етикету при спілкуванні по електронній пошті (з довідкової системи Pegasus Mail) Персональне ім’я (не те ж саме, що підпис) — довільна рядок, яку багато поштових клієнтів (програми електронної пошти) дозволяють приєднувати до ваших повідомлень в якості текстового коментарю. Якщо ваша система дозволяє, завжди пишіть персональне ім’я: воно є для вас кращою «візитною карткою», ніж…

Рукостискання (рукопожатие)

Рукостискання — традиційний, символічний жест-вітання. У наш час їм стали трохи зловживати. Так, наприклад, товаришів по службі, щодня зустрічається, на роботі, зовсім не обов’язково вранці і ввечері тиснути одне одному руки. Подаючи руку, корисно пам’ятати про те, щоб не пропонувати її своєму знайомому розслабленої, ліниво, як би вручаючи потримати медузу. Але не слід також з…