Національні особливості країн

Категорія: Національні особливості

В останні роки багато підприємств і організації одержали право безпосереднього виходу на зовнішній ринок, відкрилися нові можливості для налагодження прямих, торгових, економічних і виробничих зв’язків з організаціями і фірмами різних країн, а також широких контактів у галузі наукових досліджень, розробки і передачі технологій, в професійної підготовки кадрів.

Знання деяких національних і психологічних особливостей різних країн допоможе бізнесменам вести себе в кожній країні щодо її правилами і головне — досягти успіху у задуманому підприємстві.

У висновку необхідно сказати, що де б не був наш підприємець, він повинен завжди бути гідним представником своєї країни. Толерантність, прояв поваги, гідність і такт по відношенню до партнерів допоможуть реалізувати ваше щире бажання досягти взаємовигідного результату. Читати далі…

Етикет бізнесмена

Категорія: Офіційний етикет

Етикет бізнесменаБізнес робиться на економіко-етичній основі. Неприпустимо порушувати загальноприйняті правила підприємництва в комерції. Діловий ризик нічого не має спільного з ризиком переступати закон. Порядність — візитна картка підприємця.

Головний показник ефективного підприємництва — практичні результати: одержання прибутку, професійне задоволення, утвердження позитивної репутації у суспільстві, серед партнерів, створення грошового фонду міцності фірми чи підприємства.

Морально-психологічна непідготовленість підприємців проявляється в їх невгамовне прагнення до миттєвим успіхам, в патологічному відношенні до грошей, нерозуміння важливості використання доходу на зміцнення фірми, для підвищення її конкурентоспроможності. Читати далі…

Етика службових відносин

Категорія: Офіційний етикет

У широкому розумінні етика — це кодекс, звід правил спілкування людей, вироблений багатьма поколіннями. Існує й таке поняття, як етика виробничих відносин — правила і норми, а іноді традиції, яких слід дотримуватися, зустрічаючись щодня з колегами на роботі і проводячи разом чимало часу.

Коли б не починався робочий день, вихідним початком завжди залишається домашня обстановка: ваш настрій, самопочуття багато в чому визначаються тим, як ви відпочили, які стосунки в сім’ї і т. д.

Усмішка і ранкове привітання виявляються сильним стимулятором гарного настрою для обох подружжя. Але настрій може зіпсуватися пізніше — у дорозі, у міському транспорті. Тіснота в автобусах, трамваях і тролейбусах, особливо в години пік, — привід для роздратування, а значить, і падіння настрою. Чи можна зберегти гарний настрій і в таких умовах? Можна. Пригадайте, чому вас вчили ще дитиною: штовхнув когось — вибачся першим. Будь-яка сварка може бути погашена жартом, усмішкою. Послідуйте пораді: навчитеся керувати своєю поведінкою в будь-яких умовах. Будьте привітними, ввічливими. Посміхайтесь людям. Прагніть підтримувати гарний настрій і у себе, і в оточуючих. Читати далі…

Факс

Категорія: Спілкування

ФаксБудь-який діловий контакт немислимий без обміну посланнями по факсу. В американській традиції прийнято мати стандартну першу сторінку (Cover page) для послання факсом.

Вона робиться, як правило, на бланку фірми. Бланк повинен виглядати так: у верхній його частині розміщується емблема фірми (Trade mark), а в самому низу по всій довжині рядка-адреси, телефони і інші координати офісів і відділень фірми. Під зображенням емблеми пишеться телефаксне послання (facsimile message). Читати далі…

Тактовність

Категорія: Спілкування

Тактовність — один із самих чудових рис характеру. Тактична людина приваблює до себе оточуючих, вона вміє зробити так, щоб людям було добре з ним. Тактичний ми називаємо людину, яка ніколи:
- не буде настирливим,
- не стомить,
- не образить,
- не пожартуває недоречно.

Вона не стане безцеремонно розглядати стороннього або знайомого, відпускаючи зауваження з приводу його зовнішності. Вона не стане давати поради тоді, коли її про це не просять. Вона не буде привселюдно без підстави критикувати кого б то не було і що б то не було… Читати далі…

Суперечка

Категорія: Спілкування

СуперечкаПравило спору: навіть за найсприятливіших обставин дуже важко спонукати людей до зміни поглядів. Якщо ви хочете схилити людини до своєї точки зору, проявляйте повагу до думок іншого. Ніколи не говоріть людині, що він неправий. Припускаєте можливість помилки і зі свого боку. Така позиція перепинити шлях всіх суперечок і, головне, надихне вашого співрозмовника проявити таку ж чесність і широту мислення, як і у вас. Вона може пробудити в ньому бажання теж визнати, що він буває неправий.

Далі, якщо ви хочете залучити кого-небудь на свій бік, спочатку переконаєте людину, що ви є його щирим другом. Це, безсумнівно, найбільш вірний шлях до порозуміння. Можна користуватися і такими магічними фразами, які припиняють суперечки, знищують недоброзичливість і змушують уважно слухати. Ось деякі з них: «Я зовсім не засуджую вас за ваші почуття або думка … На вашому місці я думала, відчувала б те ж саме …» Читати далі…

Мережевий етикет (e-mail)

Категорія: Спілкування

Мережевий етикет (e-mail)Правила етикету при спілкуванні по електронній пошті (з довідкової системи Pegasus Mail)

Персональне ім’я (не те ж саме, що підпис) — довільна рядок, яку багато поштових клієнтів (програми електронної пошти) дозволяють приєднувати до ваших повідомлень в якості текстового коментарю.
Якщо ваша система дозволяє, завжди пишіть персональне ім’я: воно є для вас кращою «візитною карткою», ніж адресу e-mail.
Використовуйте осмислені імена. Вирази на кшталт «догадайся сам» не тільки заважають визначити автора листа, а й ображають інтелект адресата. Читати далі…

Рукостискання (рукопожатие)

Категорія: Спілкування

Рукостискання (рукопожатие)Рукостискання — традиційний, символічний жест-вітання. У наш час їм стали трохи зловживати. Так, наприклад, товаришів по службі, щодня зустрічається, на роботі, зовсім не обов’язково вранці і ввечері тиснути одне одному руки. Подаючи руку, корисно пам’ятати про те, щоб не пропонувати її своєму знайомому розслабленої, ліниво, як би вручаючи потримати медузу. Але не слід також з усіх сил тиснути руку партнера, як колихання нею в повітрі кілька разів. Подавайте руку жестом вільним, упевненим. Потиск має бути коротким. Читати далі…