30.11.2009

Факс

Будь-який діловий контакт неможливий без обміну посланнями по факсу. В американській традиції прийнято мати стандартну першу сторінку (Cover page) для повідомлення факсом. Вона робиться, як правило, на бланку фірми. Бланк повинен виглядати так: у верхній його частині розміщується емблема фірми (Trade mark), а в самому низу по всій довжині рядка-адреси, телефони і інші координати офісів і…

27.11.2009 (3)

Тактовність

Тактовність — одна із самих чудових рис характеру людини. Тактовна людина приваблює до себе оточуючих, вона вміє зробити так, щоб людям було добре з нею. Тактовною ми називаємо людину, яка ніколи: — не буде настирливою, — не буде втомлювати своєю присутністю і спілкуванням, — не ображатиме, —  не буде недоречно жартувати. Вона не буде безцеремонно…

A couple having a fight.

Суперечка

Правило спору: навіть за найсприятливіших обставин дуже важко спонукати людей до зміни поглядів. Якщо ви хочете схилити людини до своєї точки зору, проявляйте повагу до її думок. Ніколи не говоріть людині, що вона не права. Припускаєте можливість помилки і зі свого боку. Така позиція припинить шлях до суперечок і, головне, надихне вашого співрозмовника проявити таку…

Eтикет у мережі Інтернет (написання e-mail)

Правила етикету при спілкуванні по електронній пошті (з довідкової системи Pegasus Mail) Адреси та персональні імена Персональне ім’я (не те ж саме, що підпис) — це довільний рядок, який у більшості поштових клієнтів (програм електронної пошти) дають змогу надсилати ваші текстові повідомлення іншому користувачеві поштового клієнту, адресату. Якщо ваша система дозволяє додавати ваше персональне ім’я, завжди…

25.11.2009

Рукостискання (рукопожатие)

Рукостискання — традиційний, символічний жест-вітання. У наш час ним стали трохи зловживати. Так, наприклад, товаришам по службі, які щодня зустрічаються на роботі, зовсім не обов’язково вранці і ввечері тиснути одне одному руки. Подаючи руку, варто пам’ятати про те, щоб ваша долонь не була розслабленою, лінивою або схожою на медузу. Також не слід з усіх сил…

22.11.2009 (4)

Мовний етикет. Чого в розмові краще уникати

Вихована людина говорить про себе в останню чергу. Якщо навіть вас про це попросили, то незабаром слід перевести розмову на іншу тему. Власні турботи й негаразди обговорюються в сімейному колі або в колі друзів; в суспільство виходять для того, щоб відпочити та розважитися…

22.11.2009 (2)

Мовний етикет. Як продовжити бесіду

Для продовження розмови можна ставити співрозмовникові найрізноманітніші питання, цікавлячись його думкою щодо останніх фільмів, альбомів відомих музичних гуртів, політичних подій. Це дозволить не тільки подолати хвилювання, а й визначити коло інтересів співрозмовника, порівняти його зацікавлення зі своїми. Можна сміливо розповісти про який-небудь випадок, що стався з вами, висловити свою точку зору…